EN

Politika privatnosti

Zadnja izmjena: 4. studenoga 2026.

1. Voditelj obrade

Splajser Servis d.o.o., OIB: 79497569112, Dragojla Kušlana 2, 10000 Zagreb (u daljnjem tekstu: „Splajser", „mi"). Kontakt: info@splajser.com, +385 95 888 8888.

Splajser obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba EU 2016/679, u daljnjem tekstu: GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonodavstvom.

2. Osobni podaci koje prikupljamo i svrhe obrade

2.1 Kontaktni obrazac

Kontaktni obrazac prikuplja: ime, adresu e-pošte, telefon (neobavezno) i tekst poruke. Poruke se šalju na info@splajser.com putem SMTP servisa (pošiljatelj: gonzales@rezidual.rs). Sadržaj poslanih poruka čuva se 90 dana, nakon čega se automatski briše.

Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR) - odgovaranje na upite posjetitelja.

2.2 Sesijski kolačić

Web-mjesto koristi kolačić pod nazivom „session". To je kolačić s rokom trajanja od 30 dana (klizni TTL). Ovaj kolačić je neophodan za funkcioniranje web-mjesta (zaštita od zlouporabe obrazaca) i ne može se odbiti.

Sigurnosni token se izračunava na temelju sesije pri svakom zahtjevu i nigdje se ne pohranjuje.

Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR) - sigurnost web-mjesta.

2.3 Ograničenje pristupa (rate limiting)

IP adrese se privremeno čuvaju u radnoj memoriji poslužitelja (60-sekundni prozor), isključivo radi zaštite od zlouporabe obrazaca.

Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR) - zaštita sustava od zlouporabe.

2.4 Mjerenje posjećenosti

Ako prihvatite analitičke kolačiće, posjećenost web-mjesta mjerimo programom Matomo koji je postavljen na našem serveru (analitika.rezidual.rs). Matomo bilježi koje stranice posjećujete, s koje ste stranice došli, približnu lokaciju na temelju IP adrese i osnovne podatke o pregledniku i uređaju. Podaci ostaju na našem serveru i ne prosljeđuju se trećim stranama, niti se koriste za oglašavanje ili profiliranje. Ako odbijete analitiku, Matomo ne mjeri vaš posjet i ne postavlja kolačiće.

Ako prihvatite analitiku, Matomo postavlja kolačiće „_pk_id" (13 mjeseci) i „_pk_ses" (30 minuta). Kolačić „consent" (12 mjeseci) pamti sam vaš odabir i strogo je neophodan. Svoj odabir možete promijeniti u svakom trenutku putem poveznice u podnožju stranice.

Pravna osnova: privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR).

3. Katalog proizvoda

Na web-mjestu je dostupan katalog proizvoda koji služi isključivo u informativne svrhe. Ne postoji mogućnost online kupnje, košarica ili sustav narudžbi. Pregledavanje kataloga ne zahtijeva prikupljanje osobnih podataka.

4. Treće strane i prijenosi podataka

4.1 Cloudflare Turnstile

Kontaktni obrazac koristi Cloudflare Turnstile za zaštitu od automatiziranih zlouporaba. Cloudflare, Inc. (SAD) pri tome obrađuje IP adresu posjetitelja i podatke o pregledniku. Cloudflare je certificiran prema EU-US Data Privacy Framework-u, što čini pravnu osnovu za prijenos podataka u SAD u skladu s čl. 45. GDPR (odluka o primjerenosti). Više informacija: Cloudflare Privacy Policy.

4.2 Fontovi

Web-mjesto koristi font JetBrains Mono koji je smješten na serveru web-mjesta. Fontovi se ne učitavaju sa eksternih servisa i IP adresa posjetitelja se ne šalje trećim stranama radi učitavanja fontova.

4.3 Google Maps

Na kontakt stranici prikazuje se Google Maps karta putem iframe ugradnje. Google LLC (SAD) pri tome prima IP adresu posjetitelja.

4.4 FontAwesome

Ikone se učitavaju s fluid.rezidual.rs, što je naš vlastiti CDN. Nikakvi podaci se ne prosljeđuju trećim stranama putem ovog servisa.

5. Međunarodni prijenosi podataka

Osobni podaci se prenose u SAD putem servisa Cloudflare i Google (v. točku 4). Oba pružatelja su certificirana prema EU-US Data Privacy Framework-u (odluka Europske komisije o primjerenosti, čl. 45. GDPR). Ne prenosimo osobne podatke u treće zemlje izvan tog okvira.

Ako pružatelj izgubi certifikat prema tom okviru ili okvir prestane važiti, prijenos se nastavlja na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske komisije (čl. 46. st. 2. t. (c) GDPR), a ako ni to nije moguće, prestajemo koristiti uslugu.

6. Rokovi čuvanja podataka

  • Kontaktne poruke (evidencija poslane pošte): sadržaj poruke briše se 90 dana nakon slanja. Adresa primatelja, predmet i vrijeme slanja ostaju u evidenciji kao zapis o poslanoj pošti. Sama poruka ostaje i u sandučiću primatelja, u skladu s našom internom praksom čuvanja pošte.
  • Sesijski podaci: do isteka sesije (30 dana neaktivnosti).
  • Podaci o ograničenju broja zahtjeva: 60 sekundi, isključivo u radnoj memoriji poslužitelja.
  • Evidencija o privoli za kolačiće: kada u baneru prihvatite ili odbijete analitiku, bilježimo sam vaš odabir, vašu IP adresu, podatke o pregledniku (user agent) i vrijeme odabira, i to čuvamo 3 godine, kako bismo mogli dokazati da je privola dana ili odbijena. Pravna osnova: pravna obveza dokazivanja privole (čl. 7. st. 1. GDPR).
  • Računi i prateća dokumentacija o ponudama i prodaji: 11 godina, u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima.

7. Prava ispitanika

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

  • pravo pristupa podacima koje o vama čuvamo (čl. 15. GDPR);
  • pravo na ispravak netočnih podataka (čl. 16. GDPR);
  • pravo na brisanje podataka, „pravo na zaborav" (čl. 17. GDPR);
  • pravo na ograničenje obrade (čl. 18. GDPR);
  • pravo na prenosivost podataka u strukturiranom, strojno čitljivom formatu (čl. 20. GDPR);
  • pravo na prigovor obradi zasnovanoj na legitimnom interesu (čl. 21. GDPR);
  • pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, ako je obrada zasnovana na privoli (čl. 7. st. 3. GDPR).

Zahtjeve možete uputiti na: info@splajser.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana (čl. 12. st. 3. GDPR).

8. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka nezakonita, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

9. Službenik za zaštitu podataka

S obzirom na opseg i prirodu obrade osobnih podataka koju provodimo, nismo u obvezi imenovanja službenika za zaštitu podataka prema čl. 37. GDPR. Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete se obratiti na info@splajser.com.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka u skladu s čl. 32. GDPR.

11. Automatizirano donošenje odluka

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje u smislu čl. 22. GDPR.

12. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike. Svaka izmjena bit će objavljena na ovoj stranici s ažuriranim datumom zadnje izmjene.